“Ons bedrijf bestaat al 85 jaar”, vertelt Peter Koenders van Koenders Totaalbouw trots. “In de loop der jaren hebben wij al heel wat ontwikkelingen meegemaakt. Binnen de dynamiek van de bouw, zijn wij altijd op zoek naar nieuwe innovaties. Dat leidt soms tot nieuwe producten, maar dat kunnen ook innovaties binnen ons eigen bedrijf zijn. Zo zijn we bij Brilliant Work terecht gekomen. We wilden weten hoe de klant het beste kunnen bedienen en hoe de klant het beste profijt heeft van ons product.”
'Betrek je personeel bij je plannen'
“Ik zocht in eerste instantie ondersteuning bij Brilliant Work om de marketing van ons bedrijf beter te profileren. En ik wilde weten hoe nog meer klantgericht konden werken”, legt Peter uit. “Samen met Brilliant Work, kwam ik erachter dat eigenaarschap van ons personeel belangrijk is. Zij staan immers het dichtste bij de klant. Om dit voor elkaar te krijgen moet je niet zeggen ‘doe het zus of zo’, maar moet je je mensen bij de plannen betrekken en hen onderdeel maken van die plannen.”
“Uiteindelijk zijn er door Brilliant Work meerdere trainingen gegeven”, vertelt Peter. “Niet alleen aan de leidinggevenden, maar aan al het uitvoerend personeel. Hiermee hebben we bereikt dat dat we allemaal op één lijn zitten en dat er saamhorigheid binnen het bedrijf is gecreëerd. Nu kunnen we weer meer ten dienst van onze klant gaan werken.”
85 jaar oud, maar jong
“Door de trainingen, blijft ons bedrijf zich ontwikkelen in deze dynamische wereld. Zo behouden we continuïteit voor een bedrijf dat 85 jaar oud is, maar eigenlijk elk jaar verjongt.”
Wil jij ook je bedrijf ook laten meegroeien in een dynamische wereld? Neem dan contact met ons op voor meer informatie over onze leiderschapstrainingen en teambuilding.
